Heb je de verkeerde maat of kleur gekozen, ben je wat vergeten of misschien je gegevens niet goed ingevult? Dit is geen probleem, zolang je bestelling nog niet ingepakt is kunnen wij je bestelling nog annuleren of wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op via [email protected].
Zoeken
Veelgestelde vragen
Bestellen
Stap 1: selecteer een product en maat:
Allereerst selecteer je één of meerdere producten. Je kunt vanuit de menubalk diverse selectie toepassen. Afhankelijk van de selectie vind je diverse producten, als je één product aanklikt kom je op de desbetreffende productpagina van dat product. Daar kun je allereerst jouw maat selecteren. De maten die niet aanklikbaar zijn, zijn niet op voorraad en kunnen niet besteld worden. De andere maten zijn aanklikbaar en te bestellen.
Stap 2: bedrukking toevoegen
Nadat je de maat geselecteerd hebt kun je een eventuele bedrukking toevoegen. Onder het kopje PERSOONLIJKE TOUCH, staan 2 buttons: GEEN en AANPASSEN. Als je GEEN selecteert dan word het product niet bedrukt. Indien je AANPASSEN selecteert openen zich twee boxen. Box JE NAAM kun je gebruiken om een naam te laten bedrukken op het product (let op maximaal 12 karakters en alleen letters en cijfers) Box VLAG kun je eventueel een vlag laten bedrukken. Beide opties kunnen ook samen.
Als laatste geef je het aantal in, normaliter staat deze op 1.
Wanneer je het product hebt wat aan je wensen voldoet druk je op de knop “Toevoegen aan Winkelwagen”. Het product wordt nu automatisch aan je winkelwagen toegevoegd. Je kunt er nu voor kiezen om verder te winkelen of naar je winkelwagen te gaan om de bestelling af te ronden. Je krijgt nog een pop up te zien waar je eventueel andere producten nog kunt toevoegen. Indien dit niet gewenst is druk je in de scrollbox op de groen button “Direct afrekenen”
Stap 2: bestelling afronden
Je komt nu in het afrondscherm daar kun je eventueel een waardebon code ingeven. De waarde wordt dan in mindering gebracht op het af te rekenen bedrag. Controleer ook of het aantal en maat juist is. Als alles correct is dan druk je met de muis op de button “Direct afrekenen”
Nu kom je in het afrekenscherm. Wanneer je hier op klikt, kun je je e-mailadres invullen en je registreren, maar als je eerder hebt besteld bij keepershandschoene24.nl dan kun je met je e-mailadres en wachtwoord inloggen.
Stap 3: persoonsgegevens
Op deze pagina kun je je persoonsgegevens invullen. Na het invullen van alle (verplichte) velden selecteer je de gewenste betaalmethode. Je rond de bestelling af door op de knop “bestelling plaatsen” te klikken. Graag nog wel boven de button “bestelling plaatsen” een vinkje plaatsen in voor “Ik ga akkoord met het privacy beleid” Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode kun je de bestelling afronden in de beveiligde betaalomgeving van je bank.
Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestiging van je bestelling op het door jou opgegeven e-mailadres.
Ja, wij sturen de factuur mee met de order. Indien je deze liever digitaal ontvangt dan graag een mail sturen naar [email protected]
Vermeld daar dan jouw ordernummer bij.
Indien jij de order voor 16 uur inzet versturen wij dezelfde dag. Normaliter wordt deze dan de volgende dag bij jou afgeleverd. Orders geplaatst in het weekend worden op maandag verstuurd. Indien jouw producten bedrukt moeten worden dan zal de levertijd 2 dagen langer zijn.
Mocht de levertijd langer zijn dan bovenstaand, ontvang je van ons een mail.
Wij versturen al onze pakketten met PostNL. Nadat wij het pakket bij PostNL hebben aangeleverd krijg je automatisch een Track&trace code met daarbij een link. Hier kun je jouw pakket volgen.
Wij hebben geen invloed op de bezorgtijd van het pakket maar normaliter worden de pakketten een dag nadat wij het pakket hebben afgegeven bij PostNL, afgeleverd bij jouw adres. Dit is zowel voor België als Nederland.
Iedere fabrikant heeft zijn eigen maatvoering, deze wijken niet veel van elkaar af maar het is ons advies om de maatvoering per fabrikant wel goed te raadplegen. Wij hebben deze voor iedere fabrikant opgenomen op de productpagina. Twijfel je over jouw maat dan neem contact met ons via http://keepershandschoenen24.nl/contact
Bestelling wijzigen of annuleren?
Bezorgen
Indien jij de order voor 16 uur inzet versturen wij dezelfde dag. Normaliter wordt deze dan de volgende dag bij jou afgeleverd. Orders geplaatst in het weekend worden op maandag verstuurd. Indien jouw producten bedrukt moeten worden dan zal de levertijd 2 dagen langer zijn.
Mocht de levertijd langer zijn dan bovenstaand, ontvang je van ons een mail.
Wij versturen al onze pakketten met PostNL. Nadat wij het pakket bij PostNL hebben aangeleverd krijg je automatisch een Track&trace code met daarbij een link. Hier kun je jouw pakket volgen.
Wij hebben geen invloed op de bezorgtijd van het pakket maar normaliter worden de pakketten een dag nadat wij het pakket hebben afgegeven bij PostNL, afgeleverd bij jouw adres. Dit is zowel voor België als Nederland.
Wij versturen al onze pakketten met PostNL. Nadat wij het pakket bij PostNL hebben aangeleverd krijg je automatisch een Track&trace code met daarbij een link. Hier kun je jouw pakket volgen.
Wij hebben geen invloed op de bezorgtijd van het pakket maar normaliter worden de pakketten een dag nadat wij het pakket hebben afgegeven bij PostNL, afgeleverd bij jouw adres. Dit is zowel voor België als Nederland.
Retourneren
Uiteraard mag je een order altijd in zijn geheel of gedeeltelijk terugsturen. Bij de order zit een retourformulier, als je deze invult en toevoegt dan handelen wij de retour zsm af.
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor jouw rekening.
LET OP: Mocht je door je aankoopbedrag in aanmerking voor gratis verzending en na je retourzending onder de grens komt, wordt het bedrag aan verzendkosten in mindering gebracht op het terug te boeken bedrag.
Nee, dat is niet nodig. Bij jouw order zit een retourformulier, daar kun je op aangeven welke maat je wilt ontvangen. Na ontvangst van de order met de verkeerde maat sturen we jou de andere maat toe.
Nee, de verzendkosten voor retour betaald de klant zelf. Deze dien je dus zelf af te rekenen met bij PostNL of andere koeriersdienst.
Ja, als jij verzendkosten bij jouw order hebt moeten betalen en jij stuurt de volledige order terug naar ons, dan ontvang je het volledige bedrag terug van ons.
Nee, dit is niet nodig mits je het bijgeleverd retourformulier ingevuld mee levert. Bij iedere order voegen wij een retourformulier bij, dit formulier dient met een retour altijd ingevuld meegeleverd te worden.
Keepershandschoenen24.nl
Halve Maan 1b
5855 ED WELL
Nederland
Herroepingsrecht
Wettelijk heb jij het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Keepershandschoenen24.nl is echter niet zo nauwgezet, met andere woorden als jij het product niet gebruikt hebt en langer in bezit dan 14 dagen zullen wij dit product ook terugnemen. Uiteraard kunnen we dat alleen doen als het product niet gepersonaliseerd is, ongebruikt is en in originele verpakking zit. Mocht je twijfelen of vragen hebben dan verwijzen we naar keepershandschoenen24.nl/contact
Betalen
Ja, wij sturen de factuur mee met de order. Indien je deze liever digitaal ontvangt dan graag een mail sturen naar [email protected]
Vermeld daar dan jouw ordernummer bij.
Ja, als jij verzendkosten bij jouw order hebt moeten betalen en jij stuurt de volledige order terug naar ons, dan ontvang je het volledige bedrag terug van ons.
De kosten die Klarna bij ons in rekening brengt zijn bij een ordergrootte van 100 euro maar liefst 4 euro. Derhalve vinden wij het terecht om een gedeelte van de kosten bij jou in rekening te brengen.
Ja, wij accepteren ook creditcards voor het betalen.
Je kunt bij ons betalen via:
Ideal – Creditcards – Klarna Achteraf betalen – Klarna – Paypal – Bancontact – Sofort Banking – KBC Payment – Przelewy – Riverty
Klachten & Garantie
Wij volgen de garantie-procedure van de fabrikant. Als jij denkt dat je recht hebt op een garantieclaim dan graag een mail sturen naar [email protected] met daarin het ordernummer of besteldatum. Tevens daarbij een duidelijke omschrijving van de tekortkoming en bijbehorende foto’s. Wij zullen na ontvangst direct contact opnemen met de fabrikant en de garantieclaim overdragen. Zodra wij reactie hebben van de fabrikant melden we ons weer bij jou.
Bedenk bij alle garantieclaims wel dat er geen enkele keepershandschoenenfabrikant is die garantie geeft op de latex. Het is dus zaak dat je goed en voorzichtig omgaat met de keepershandschoenen, lees ook onze tips op onze nieuwspagina: http://keepershandschoenen24.nl/nieuws
Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden, maar mocht het zo zijn dat je niet tevreden bent en een klacht over ons wilt indienen dan willen we die graag via mail ontvangen. We verplichten ons om binnen 24 uren te reageren op jouw mail en hopen dat we jou weer snel tevreden kunnen stellen.
Indien van een klacht kan via: keepershandschoenen24.nl/contact
Account& Spaarsysteem
Voordeel van een Account
Op Keepershandschoenen24.nl kun je een eigen account aanmaken. Met een account kun je sneller bestellen en worden alle gegevens van je order(s) bewaart zodat je alles makkelijk terug kunt vinden. Verder spaar je automatisch punten die weer geld opleveren en ingezet kunnen worden bij toekomstige bestellingen. Dus je bouwt een spaarpotje op waarmee je goedkoper kunt gaan kopen op keepershandschoenen24.nl
Account aanmaken
Bij het bestellen van een product krijg je de optie om een account aan te maken, deze vink je dan aan en vul de verplichte gegevens in.
Inloggen
Je kunt inloggen door te klikken op de knop ‘’Account’’ rechts bovenaan de pagina. Vul hier jouw e-mailadres en wachtwoord in en klik op de knop ‘’Inloggen en doorgaan’’.
Wachtwoord vergeten
Ben je het wachtwoord van je Keepershandschoenen24.nl account vergeten? Geen probleem. Klik op de knop ‘’Account’’ rechts bovenaan de pagina. Onder de invulvelden van je gegevens zie je een link met de tekst ‘’Wachtwoord vergeten?’’. Klik hierop, vul het e-mailadres in waarmee je je account hebt aangemaakt op Keepershandschoenen24.nl en en klik op ‘’resetten’’. Je ontvangt binnen enkele minuten van ons een mailtje waarmee je je nieuwe wachtwoord kunt instellen.
Als je een account hebt aangemaakt dan spaar je automatisch punten in ons spaarsysteem. Voor iedere 50 euro ontvang je 1 punt. Ieder punt is 2,50 euro waard en deze kan gebruikt worden in het afrekenproces in onze webshop.
Je kan de punten niet inwisselen voor geld!
Klik aan dat je jouw wachtwoord vergeten bent. Dan geef je jouw mailadres in en verstuur.
In jouw mailbox krijg je een resetlink voor jouw wachtwoord. Hiermee kun je jouw wachtwoord aanpassen en weer inloggen.
Je kan inloggen door op de knop “Account” (naast winkelwagen knop) te drukken.
Onze Producten
Iedere fabrikant heeft zijn eigen maatvoering, deze wijken niet veel van elkaar af maar het is ons advies om de maatvoering per fabrikant wel goed te raadplegen. Wij hebben deze voor iedere fabrikant opgenomen op de productpagina. Twijfel je over jouw maat dan neem contact met ons via http://keepershandschoenen24.nl/contact
Ja, dat kan maar de vraag is of dat slim is. Keepershandschoenen slijten namelijk en zeker op trainingen (waar je veel duikt en ballen stopt) zal de keepershandschoen sneller slijten. Daarom is ons advies om een trainingshandschoen en een wedstrijdhandschoen te nemen. De laatste houdt je alleen voor wedstrijden. De trainingshandschoen kun je ook een goedkoper model nemen want bedenk dat een goedkopere keepershandschoen vaak langer meegaat dan een duurder model. Dit komt omdat de foam (binnenkant van de keepershandschoen) minder snel zal slijten.
Wij hebben pakketten van trainingshandschoen met wedstrijdhandschoen samen gesteld, zie:
Mocht je interesse in combinatie van 2 andere modellen, dan neem contact met ons op via: keepershandschoenen24.nl/contact
Ons inkoopbeleid is er op gericht op alleen maar originele producten in te kopen. Derhalve kopen wij ook alleen maar in bij de originele fabrikant. Omdat de meeste fabrikanten in het buitenland gevestigd kan het soms zijn dat een product niet op voorraad is maar dat zie je direct in onze winkel. Per product staat namelijk de maten vermeld die op voorraad zijn.
Deze vraag is niet direct te beantwoorden….want dit is afhankelijk hoe vaak jij de keepershandschoen gebruikt, maar ook op welke ondergrond je speelt. En ook hoe jij daarmee omgaat. Maar wat we wel kunnen meegeven is: HOE DUURDER DE KEEPERSHANDSCHOEN, DES TE KORTER IS DE LEVENSDUUR.
Dat klinkt raar maar dat komt omdat de duurdere keepershandschoenen voorzien van een dure foam. Deze foam heeft een hele goede grip maar deze neemt in de tijd ook snel af, met andere woorden deze slijt veel harder.
Maar kijk ook naar onze nieuwspagina want daar hebben we diverse tips opstaan die voorkomen dat keepershandschoenen snel slijten: keepershandschoenen24.nl/nieuws
Vraag over een product?
Stel Uw vraag en we zullen u zo snel mogelijk antwoorden!